業者依頼

[我マン]

某大手中古車販売会社支店(ｵｱｽﾞｶﾘｼﾏｯｽw)
↓
民間整備工場A(ﾜｯｶﾝﾅｲw)
↓
民間整備工場B(ｳﾁ､ﾒｲﾝ板金ｯｽw)
↓
弊社(ﾃﾞｪｰﾗｰ)

上記の流れで拗れに拗れた不具合車両が入庫しました。不具合と思わしき症状は、発進時の異音。毎回発生する訳ではない。
ユーザーに近い乗り方で200kmほど走行しましたが現象発生せず…
正直、対応に困っています。

こちらとしても、1日限らた時間と人員で車両整備と売上を両立していかなくてはなりません。
今後、業者への対応を考え直さなければならないと思っています。

そこで、他の会社ではどのような対応をとっているのか参考にしたいので、教えていただきたいです。

[某ディーラー整備士]

症状も出ず、DTCも残ってなければ症状確認できないので様子見てくださいで返してます。

[と]

まず預かる段階で『症状が出なくても点検・診断料金をいただきます。整備代金とは別です。』とハッキリ言う事ですかね？酷い業者だと、故障探求だけディーラーに格安でやらせて、修理は自分の所でやるとか平気でいますからね。DPRやインジェクターなど、ディーゼル車の高額修理等に多いので、正直ウチの工場も困ってます。

[投稿者]

投稿