担当営業も私も休日予定だった日に車両の預かり受付と、数十キロ離れた駅まで送迎させられました。
前日に突然、ポンコツ嬢からそのお客の電話を丸投げされ、すぐ相談できる上司・先輩もいない日だったので泣く泣く電話を受け取るハメに…..作業の用命はナビの液晶交換(保証)
「いつも担当〇〇さんなら駅まで送ってくれたんだよな〜」と、お客。一度提供したサービスは継続しなければならないポリシーの店なので、ノーとは言えず引き受けざるを得ませんでした。
当日現場にいるスタッフは土曜日で忙しい為、引継ぎ不可。かつ、担当営業は子供の行事で休みなので、私が休日返上で営業時間前に車を預かり、数十キロ先の駅まで送迎しました。
ちなみにそのお客、元嘔吐バックスのメカニックだったそうです。
一生忘れない、悔しい休日出勤です。